凱琳在逛紐約最大的百貨商場(chǎng)梅西百貨時(shí)，在入口處發(fā)現(xiàn)有一堆鞋子。旁邊的牌子上寫(xiě)著：一折超級(jí)特價(jià)。她拿起鞋子一看。原價(jià)80美元的漂亮皮鞋只要8美元，這簡(jiǎn)直讓人難以置信。凱琳女士試了試，覺(jué)得皮軟質(zhì)輕，感覺(jué)很舒服，她真是樂(lè)不可支。
凱琳將鞋捧在胸前。急忙招呼售貨小姐，售貨小姐笑瞇瞇地走過(guò)來(lái)：“您選的這雙鞋配著您的紅外套。真是好看極了!”她伸出手說(shuō)：“我?guī)湍憧匆豢础?rdquo;凱琳就把鞋交給售貨小姐，有點(diǎn)擔(dān)心地問(wèn)：“是價(jià)錢(qián)不對(duì)還是有什么別的問(wèn)題嗎?”
那位售貨小姐趕緊安慰說(shuō)：“不是不是!請(qǐng)別擔(dān)心，我只是要確認(rèn)一下是不是那兩只鞋。嗯，確實(shí)是!”
“什么叫兩只鞋，明明是一雙啊!”凱琳迷惑不解地問(wèn)。
售貨小姐就說(shuō)：“既然您這么中意，而且打算買(mǎi)了。我一定要把實(shí)情告訴您。”
售貨小姐開(kāi)始解釋?zhuān)?ldquo;十分抱歉!但我必須讓您明白，它真的不是一雙鞋，而是相同皮質(zhì)，尺寸一樣，款式也相同的兩只鞋。雖然顏色幾乎一樣。但還有一點(diǎn)色差，我們也不知道是否以前賣(mài)錯(cuò)了，或是顧客弄錯(cuò)了，剩下的左、右兩只正好湊成一雙，我們不能欺騙顧客，免得您回去以后，發(fā)現(xiàn)真相而后悔，責(zé)怪我們欺騙您。如果您現(xiàn)在知道了而不愿買(mǎi)，您還可以再選其他的鞋子!”
售貨小姐真摯的話(huà)語(yǔ)讓人感動(dòng)。何況。穿鞋走路，又不是讓人蹲下仔細(xì)對(duì)比兩邊色澤。凱琳心里愈想愈得意，除了下定決心買(mǎi)那“兩只”外，不知不覺(jué)又買(mǎi)了“兩雙”鞋。
幾年過(guò)后，那雙鞋仍是凱琳的最?lèi)?ài)。當(dāng)朋友夸贊那雙鞋時(shí)，她總是不厭其煩地述說(shuō)那個(gè)動(dòng)人的故事。唯一的后遺癥是每隔一段時(shí)間她總要抽空到梅林百貨捧回幾雙鞋。
幾年以后，世界吉尼斯宣布。梅西百貨被認(rèn)定為世界上最大的百貨公司。得知此消息，凱琳激動(dòng)地說(shuō)：“這不是虛名。”
由此可見(jiàn)，信譽(yù)是商業(yè)道德之本，競(jìng)爭(zhēng)取勝之道，提高經(jīng)濟(jì)效益之寶。“千金買(mǎi)名，萬(wàn)金買(mǎi)譽(yù)”說(shuō)的就是這個(gè)道理。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們一定要樹(shù)立“誠(chéng)信第一”、“消費(fèi)者第一”、“顧客至上”的服務(wù)觀念，努力建立和保持崇高的商業(yè)信譽(yù)，自覺(jué)養(yǎng)成誠(chéng)實(shí)銷(xiāo)售的職業(yè)思想和職業(yè)行為習(xí)慣。
有些人賣(mài)東西，總是漫天要價(jià)，以假充真，一味地靠不正當(dāng)?shù)氖侄钨嶎櫩偷腻X(qián)。他們以為這是發(fā)財(cái)?shù)慕輳健Ｆ鋵?shí)他們忘了，這種做法可以蒙騙少數(shù)顧客，但你不能永遠(yuǎn)蒙騙所有的顧客，“西洋鏡”，一旦被捅破。倒霉的還是自己。
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