1、出身普通，父親是卡車(chē)司機(jī)
HowardSchultz出生于紐約布魯克林Canarsie一個(gè)猶太工薪家庭。母親Elaine是位全職家庭主婦（后來(lái)是前臺(tái)接待員），父親Fred是一名藍(lán)領(lǐng)工人，做過(guò)很多工作：卡車(chē)司機(jī)、工廠工人、出租車(chē)司機(jī)等。
在紐約的廉價(jià)安居房長(zhǎng)大，Schultz說(shuō)自己從沒(méi)想過(guò)以后會(huì)經(jīng)商。
1961年，Schultz七歲的時(shí)候，父親Fred在開(kāi)卡車(chē)運(yùn)送尿布的途中弄斷了腳踝。當(dāng)時(shí)，F(xiàn)red既沒(méi)有醫(yī)療保險(xiǎn)，也沒(méi)有工傷賠償金，整個(gè)家庭失去了收入來(lái)源。
Schultz在他的《PourYourHeartIntoIt》一書(shū)中寫(xiě)道：他一直忘不了父親躺在沙發(fā)上，腿上打著石膏的樣子。
從某種程度上說(shuō)，Schultz后來(lái)取得的重大成功是為了向父親致敬。他說(shuō)：“父親生前努力做著自己認(rèn)為有意義的工作，但卻沒(méi)有從工作中獲得應(yīng)有的尊嚴(yán)和成就感。”
2、邂逅星巴克，花一年成為營(yíng)銷總監(jiān)
幾乎從一開(kāi)始，Schultz就會(huì)走上完全不同于父母的職業(yè)道路。高中時(shí)，他因?yàn)樽闱蛱叩煤茫@得北密歇根大學(xué)的體育獎(jiǎng)學(xué)金，成為家里第一個(gè)大學(xué)生。
大學(xué)畢業(yè)后，Schultz在Xerox（施樂(lè)公司）銷售培訓(xùn)項(xiàng)目處找到一份工作，這份工作為他積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)。五年后，他跳槽至瑞典公司Perstorp旗下的Hammarplast公司，公司主要出售滴濾咖啡壺等家居用品。沒(méi)過(guò)多久，Schultz被提升為副總裁兼總經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)。
看上去這個(gè)時(shí)候的Schultz已經(jīng)小有所成。可是Schultz在書(shū)里寫(xiě)道：“我開(kāi)始坐立不安。也許這就是我的弱點(diǎn)：我總是好奇接下來(lái)該做什么。”
或者，也許是命中注定Schultz以后會(huì)遇到星巴克。
Schultz與星巴克的第一次邂逅是在Hammarplast工作期間，當(dāng)時(shí)星巴克在西雅圖有四家店。某次星巴克從Hammarplast定了大量滴濾咖啡壺，數(shù)量之多吸引了Schultz的注意。
出于好奇，Schultz來(lái)到西雅圖，與星巴克當(dāng)時(shí)的所有者JerryBaldwin和GordonBowker會(huì)面。他被創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)激情和勇氣震驚了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)來(lái)看，星巴克非常小眾，只能吸引到一小部分美食家和咖啡愛(ài)好者。
如果此時(shí)加入星巴克，意味著不僅要換個(gè)地方工作，而且直接面臨收入驟減。但Schultz確信這對(duì)他而言是正確的決定。他花了一年的時(shí)間才說(shuō)服Baldwin雇傭他為營(yíng)銷總監(jiān)。
3、星巴克易主，從此成為CEO
Schultz的事業(yè)和星巴克的命運(yùn)同時(shí)改變是在公司派他參加米蘭國(guó)際用品家居展。他在米蘭四處閑逛時(shí)，意外遇到好幾家意式咖啡吧，店主對(duì)顧客的名字、喜好一清二楚，為他們提供卡布奇諾、咖啡拿鐵等。
Schultz瞬間明白了咖啡與人之間其實(shí)是有人情關(guān)系的。“這就是所謂的靈光一閃吧”，Schultz在書(shū)中寫(xiě)到。他深信星巴克也應(yīng)該效仿意大利的這種咖啡服務(wù)方式，他認(rèn)為星巴克于顧客而言應(yīng)該是一種體驗(yàn)，而不僅僅只是一家咖啡店。
但是Baldwin和Bowker并不認(rèn)同。1985年，Schultz離開(kāi)星巴克，創(chuàng)立自己的咖啡店：IlGiornale（意大利語(yǔ)，意為“日常”）。
在離開(kāi)星巴克2年的時(shí)間里，他全心全意投入IlGiornale，把他所理解的意大利咖啡文化復(fù)制到IlGiornale身上。IlGiornale很快在消費(fèi)者中流行開(kāi)來(lái)。1987年，IlGiornale收購(gòu)星巴克，Schultz從此成為星巴克公司CEO。
4、星巴克第一要?jiǎng)?wù)：保證員工福利
在Schultz的職業(yè)生涯中，他的頭等大事是保證員工福利，這很大程度上跟父親的工傷對(duì)他的影響有關(guān)。Schultz為星巴克所有員工（包括兼職員工）提供完善的醫(yī)療保險(xiǎn)和股票期權(quán)。去年，星巴克宣稱將為員工支付大學(xué)學(xué)費(fèi)。
此外，Schultz致力于保持產(chǎn)品質(zhì)量。2008年，當(dāng)星巴克陷入財(cái)政危機(jī)時(shí)，他臨時(shí)關(guān)閉美國(guó)7100家門(mén)店，讓咖啡師接受再培訓(xùn)，以做出完美的意式咖啡。接下來(lái)2年，星巴克實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模好轉(zhuǎn)。
如今，星巴克在全球65個(gè)國(guó)家有超過(guò)2.1萬(wàn)家店鋪，公司估值達(dá)770億美元。
盡管距離大學(xué)足球隊(duì)員已經(jīng)過(guò)去很多年，但提到這段經(jīng)歷，Schultz仍然記憶猶新。他在書(shū)中寫(xiě)到，他的決心和毅力彌補(bǔ)了專業(yè)培訓(xùn)的缺乏，使他不輸于其他隊(duì)員。
“我總是奮發(fā)圖強(qiáng)、求知若渴。在別人停下來(lái)休息的時(shí)候，我仍然在奔跑，跑向別人追不上甚至看不到我的地方。”
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