1．問題的提出
在給企業作管理培訓的課堂上，每次雖然比例不同，但在學員中總會發現三種眼神：
1）"炯炯有神"--他恨不得把你說的每句話都記下來；
2）"靜觀其變"--他不求無功，但求無過（只要不影響課堂秩序，影響別人的利益，隨自己個人的情緒有選擇地吸收）；
3）"冷漠無情"--他置身度外，人在曹營心在漢，別人說的都是胡說八道，做的都是一無是處。
"冷漠無情"就意味著：培訓無效果，浪費了時間，浪費了金錢。更重要的是，在其他員工中，傳播了一種"不勞動、揮霍資源、不創造效益"是公司一貫的行為！
這么多年來，我也一直在思考：這些"冷漠無情"的人是誰？是什么原因造成了他們的"冷漠無情"？我們應該怎么辦？
一場培訓效果的好壞，一定和培訓的計劃、組織、實施等所有環節都有關系。本文重點分析"冷漠無情"的問題，希望從我經歷過的一些事例與分析，對企業在組織和實施培訓中，能有所幫助，真的不希望企業把培訓教育的錢花得冤枉。
2．"冷漠無情"的人是誰？為什么？怎么辦？
第一種：無視培訓計劃
培訓場景1：
去年在一家企業2天的管理培訓中，雖然組織者一再強調課堂紀律，第一節課還沒有完，有位學員電話就響了8次。在第3次時我實在忍無可忍，我勸他把手機調到振動檔，有電話必須出去接。下課時我找他談，我還沒有張口，他先說："徐老師，對不起啊，我實在是太忙，昨天他們才告訴我今天要培訓，我的部門一大堆活，離開我，誰都不能處理。"結果是，上午第二節課還沒有結束，他就消失了……
工作和學習是一對矛盾的心理狀態。學習的身心狀態強調的是一個"靜"字，意思是專心，這就不奇怪許多學校會在顯眼處張掛一個大大的"靜"字。
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