心理學(xué)上有一個(gè)著名的“踢貓效應(yīng)”，這是一個(gè)有趣又非常有啟發(fā)意義的故事。故事講的是一個(gè)在公司受了老板訓(xùn)斥的爸爸，回到家看到兒子在沙發(fā)上亂蹦亂跳，非常不順眼，于是就責(zé)罵了孩子。心里窩火的孩子，上了街，看路邊的小貓不順眼，一腳就踢過(guò)去。這時(shí)，剛好開(kāi)過(guò)來(lái)一輛卡車(chē)，司機(jī)為了避開(kāi)沖上路面的小貓，結(jié)果撞傷了路邊的孩子。
“踢貓效應(yīng)”所描繪的就是典型的負(fù)面情緒傳染導(dǎo)致的效應(yīng)。當(dāng)人們的負(fù)面情緒隨著社會(huì)關(guān)系的鏈條由職位高者向職位低者、由強(qiáng)者向弱者傳遞下去，最終無(wú)處發(fā)泄的弱小變成了情緒的犧牲品。城門(mén)失火殃及池魚(yú)，兒子就為老爸和自己的情緒買(mǎi)了單。
大多數(shù)人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，原本天氣很晴朗，世界很美好，你也不暴躁，但就在下一刻，一位更年期同事逮住你就是一通傾訴，情感垃圾“嘩嘩嘩”地向你傾倒。垃圾倒完了，她意猶未盡，你卻開(kāi)始眉頭緊皺。接著，你的助手原本哼著輕快的歌走了進(jìn)來(lái)，一看你的表情，行了，她歌不哼了，腳步也不再輕快，低眉順眼地坐在辦公桌前裝用功……原本良好的情緒已經(jīng)被破壞了，而這種情緒還會(huì)繼續(xù)傳染給其他人。
當(dāng)然，相反的情況也有，當(dāng)我們看到同事笑容滿(mǎn)面地走進(jìn)來(lái)，嘴里哼著歌，心情也會(huì)跟著好幾分，所以人們常常說(shuō)“沾喜氣”，其實(shí)就是“沾沾”好心情。
情緒就如同傳染性極強(qiáng)的感冒病毒，無(wú)論好壞，都會(huì)通過(guò)我們的表情、姿態(tài)、語(yǔ)言、行動(dòng)把信息傳遞給他人，于是，我們周?chē)娜司突蚨嗷蛏俚?ldquo;感染”上了某種情緒，接著，這個(gè)“感染”的圈子又?jǐn)U大……情緒的連鎖反應(yīng)就這樣發(fā)生了。
我們當(dāng)然都喜歡自己或者他人帶給周?chē)说亩际?ldquo;正能量”，但事實(shí)卻是負(fù)面情緒更具有感染力。這是因?yàn)槿硕季哂型硇呐c同情心，當(dāng)看到別人不幸時(shí)，會(huì)想去安慰他人；同時(shí)，又常常不由自主地把別人的經(jīng)歷加諸到自己身上，這樣就讓負(fù)面情緒更容易傳染、蔓延。
我們首先要避免自己成為負(fù)面情緒的“病毒源”，控制住自己的壞情緒不要傳染給別人。同時(shí)，在安慰關(guān)心他人時(shí)，也要把握好心理距離，保護(hù)好自己，別讓他人的壞情緒影響自己。
李瀟從北大畢業(yè)后順利進(jìn)入一家科研企業(yè)。她充分發(fā)揚(yáng)了“北大人”求實(shí)、勤奮的精神，于是，短短三年就成了企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)。
但讓她很困惑的是，新來(lái)的上司似乎不太認(rèn)同她的做事方式，經(jīng)常提醒她要注意整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍。李瀟聽(tīng)了不置可否，她想，自己的工作成績(jī)就擺在那里，企業(yè)不是事業(yè)，是拿成績(jī)說(shuō)話，不是靠人際關(guān)系。
但當(dāng)月發(fā)工資時(shí)，她卻發(fā)現(xiàn)自己少了幾百塊，她去找人力資源部的人詢(xún)問(wèn)情況，結(jié)果，人力資源部的回答讓她哭笑不得：“你上班太嚴(yán)肅，表情不佳，影響到部門(mén)員工的工作情緒。”
人力資源部的話自然讓李瀟不服氣，她去找上司理論。可上司先發(fā)制人，拿了一份調(diào)查報(bào)告表。
上司慎重的態(tài)度，也讓李瀟對(duì)這份報(bào)告認(rèn)真起來(lái)。原來(lái)這是一份調(diào)查報(bào)告，通過(guò)對(duì)上百個(gè)案例的調(diào)查，最后得出結(jié)論：職場(chǎng)中，如果領(lǐng)導(dǎo)情緒欠佳，比如沮喪、煩躁、眉頭緊皺，就會(huì)給員工造成極大的心理壓力，會(huì)讓工作效率直線下降。
上司還告訴她，在對(duì)中層的考核中，他們的情緒也是考核內(nèi)容之一。上司笑著總結(jié)：“上司若皺眉，后果很?chē)?yán)重。”
李瀟原本以為上司只是提醒一下自己，不會(huì)把情緒問(wèn)題真正地納入考核中；可沒(méi)想到，第二個(gè)月領(lǐng)工資時(shí)，她的獎(jiǎng)金又少了很多。不等李瀟去人力資源部興師問(wèn)罪，人力資源部已經(jīng)把通知送到了她辦公桌上：“本月5日的例會(huì)，因?yàn)槔顬t情緒不佳，導(dǎo)致許多員工在會(huì)議室門(mén)外，不敢進(jìn)門(mén)；本月16日，因?yàn)槔顬t情緒異常，導(dǎo)致在與一個(gè)重要客戶(hù)的談判中，團(tuán)隊(duì)極其被動(dòng)……”這些都是員工們的工作總結(jié)，經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，其中有超過(guò)60%的事件，居然都是由于李瀟的情緒感染其他員工所致。
面對(duì)這樣一份通知，李瀟陷入了沉思。她沒(méi)想到，自己的情緒竟然會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。
明白自己的情緒對(duì)別人的影響后，李瀟開(kāi)始注意調(diào)節(jié)情緒，常常帶著微笑進(jìn)入辦公室。李瀟的改變，也讓其他員工的工作態(tài)度有了改變，工作更專(zhuān)注、更有創(chuàng)意，效率也自然更高了。
我們要學(xué)會(huì)“處理”自己的負(fù)面情緒，別讓自己成為壞情緒的“毒源頭”，否則，人人敬而遠(yuǎn)之，沒(méi)有快樂(lè)更談不上成功，要有希爾頓的“微笑的精神”。
為了避免負(fù)面情緒的擴(kuò)散，我們有必要為消極情緒挖掘一條“情緒隔離帶”，既避免自己的消極情緒影響他人，也避免別人的壞情緒讓我們陷入情緒泥潭，成為別人壞情緒的犧牲品。
（1）避免讓不良情緒在生活中傳遞
在生活中，負(fù)面情緒如果得不到及時(shí)疏導(dǎo)、調(diào)整，一旦傳染開(kāi)來(lái)，往往會(huì)引發(fā)意想不到的“蝴蝶效應(yīng)”，甚至帶來(lái)不可估計(jì)的后果。試想一下，如果我們的家人脾氣暴躁，經(jīng)常生氣，我們是不是會(huì)感覺(jué)到心情壓抑？如果朋友遭遇意外很悲觀，我們?cè)诎参克耐瑫r(shí)，是不是會(huì)不自覺(jué)地受到影響，最后都沉浸在不良情緒中？所以，我們首先要避免自己成為負(fù)面情緒的“病毒源”，同時(shí)也要避免自己成為感染者。
（2）避免讓情緒病毒在工作中傳播
現(xiàn)代白領(lǐng)大多集中在寫(xiě)字樓的“格子間”里，在這種相對(duì)封閉的工作環(huán)境內(nèi)，員工之間更容易相互影響。當(dāng)一人吐槽工作壓力時(shí)，其余人也會(huì)立刻產(chǎn)生“心有戚戚焉”的感覺(jué)。當(dāng)大家同時(shí)都傾訴壓力大時(shí)，就會(huì)讓壓力加倍，同時(shí)大家都會(huì)感覺(jué)危機(jī)四伏。
接受過(guò)高校先進(jìn)教育的職場(chǎng)人士早就意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，他們盡可能主動(dòng)遠(yuǎn)離“病毒源”，最大限度地避免與負(fù)面情緒的人接觸，而更多與擁有積極心態(tài)與行動(dòng)的人接近。因此，他們?cè)絹?lái)越優(yōu)秀，身邊都是充滿(mǎn)正能量的朋友與同事。
情緒像電波，會(huì)形成我們看不見(jiàn)摸不著的氛圍，我們身在其中，總是或多或少地受其影響，如果情況嚴(yán)重點(diǎn)，我們也會(huì)成為情緒的初級(jí)或者次級(jí)“源頭”。
美國(guó)汽車(chē)大王亨利·福特曾經(jīng)說(shuō)：“我最喜歡積極工作的員工，因?yàn)樗麄円环e極起來(lái)，便會(huì)調(diào)動(dòng)顧客的積極情緒，生意便做成了。”當(dāng)我們擁有積極心態(tài)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的“正能量”磁場(chǎng)，讓我們情緒振奮，從而獲得成功。
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