如果仗著口才好，不論場合、不知收斂，口才這匹“野馬”是會(huì)闖出禍來的。與人閑談、聊天時(shí)抬杠、好強(qiáng)逞能，就會(huì)被人指責(zé)：這人怎么了？情商差，沒有半點(diǎn)心機(jī)。
除了一時(shí)的口頭之快，你什么也得不到。
第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后的一天晚上，美國人戴爾-卡耐基得到了一個(gè)極有價(jià)值的教訓(xùn)。當(dāng)時(shí)他是羅斯-史密斯爵士的私人經(jīng)紀(jì)人。大戰(zhàn)期間，史密斯爵士曾任澳大利亞空軍戰(zhàn)斗機(jī)飛行員，被派往巴勒斯坦工作。歐戰(zhàn)勝利締結(jié)和約后不久，他以30天旅行半個(gè)地球的壯舉震驚了全世界，沒有人完成過這種壯舉，當(dāng)時(shí)引起了很大的轟動(dòng)。澳大利亞政府頒發(fā)給他5000美元獎(jiǎng)金，英國國王授予了他爵位。
有一天晚上，戴爾-卡耐基參加了一次為推崇史密斯爵士而舉行的宴會(huì)。宴席中，坐在戴爾-卡耐基右邊的以為先生講了一段幽默故事，并引出了一句話，意思是“謀事在人，成事在天”。
這位先生說那句話出自《圣經(jīng)》，他錯(cuò)了，戴爾-卡耐基知道，并很肯定地知道出處，一點(diǎn)疑問也沒有。為了表現(xiàn)出優(yōu)越感，戴爾-卡耐基很討嫌地糾正了他。這位先生立刻反唇相譏：“什么？出自莎士比亞？不可能，絕對(duì)不可能！那句話出自《圣經(jīng)》。”他自信確定如此。
這位先生坐在右首，戴爾-卡耐基的老朋友弗蘭克-格蒙在卡耐基左首，他研究莎士比亞的著作已有多年。于是，戴爾-卡耐基和這位先生都同意向他請(qǐng)教。格蒙聽了，在桌下踢了戴爾-卡耐基一下，然后說：“戴爾，這位先生沒說錯(cuò)，《圣經(jīng)》里面有這句話。”
那晚回家路上，戴爾-卡耐基對(duì)格蒙說：“弗蘭克，你明明知道那句話出自莎士比亞。”
“是的，當(dāng)然。”他回答，“《哈姆雷特》第五幕第二場。可是親愛的戴爾，我們是宴會(huì)上的客人，為什么要證明他錯(cuò)了？那樣會(huì)使他喜歡你嗎？為什么不給他留點(diǎn)面子？他并沒問你的意見啊，他不需要你的意見，為什么要跟他抬杠？應(yīng)該永遠(yuǎn)避免跟人家發(fā)生正面沖突。”
把自己的意見看成是絕對(duì)正確，而別人的意見是愚蠢幼稚、荒誕不經(jīng)，那我們就傷人了，而且傷得很厲害。因此，不應(yīng)該在小節(jié)處爭論不休，即使我們不同意對(duì)方的意見，也要表示對(duì)方意見中有我們可贊同的部分看法，以便緩和一下談話氣氛，使對(duì)方覺得我們并不是抹殺別人的一切。
無論我們的意見和看法與對(duì)方的意見和看法距離有多遙遠(yuǎn)、沖突得多么厲害，都不要表現(xiàn)出一種無可商量的態(tài)度。如果你是一個(gè)擅于談話的人，就一定要小心地使談話不陷入僵局，相反要讓談話維持下去。
在說話時(shí)，為了讓別人有考慮的余地，我們要盡量緩和，最好能夠避免使用“絕對(duì)是這樣”的說法。我們可以說：“有時(shí)候是這樣的，有時(shí)候是那樣的。”甚至可以說：“大多數(shù)人都是這樣的，其效果比別人那樣要好。”更重要的是，我們不要用一種教訓(xùn)人的聲調(diào)來說話，也不要用一種非常肯定的聲調(diào)來講話，以避免和別人爭論，是別人不高興，讓人難于接受。所以，不要與人爭辯，與人爭辯時(shí)一場沒有勝利的賭局。
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