大部分人進(jìn)入職場(chǎng)后通常很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)：好好把事情做好固然重要，但通過(guò)正確的溝通方法讓老板了解你的努力、或是避免偶爾的犯錯(cuò)在老板心底留下負(fù)面印象，其實(shí)是跟工作能力一樣重要的！與老板、上司溝通，聰明的上班族應(yīng)遵循哪些準(zhǔn)則？
1.了解老板的溝通習(xí)慣
每個(gè)人都有自己習(xí)慣的溝通模式。比方說(shuō)有的老板喜歡親力親為走動(dòng)式管理，晃到你身邊時(shí)跟你討論工作狀況。也有的老板習(xí)慣遠(yuǎn)程遙控，希望透過(guò)Email或是簡(jiǎn)訊隨時(shí)知道最新?tīng)顩r。也有老板習(xí)慣開會(huì)，平時(shí)你發(fā)一堆Email他根本不會(huì)看，要等開會(huì)時(shí)才會(huì)細(xì)細(xì)傾聽(tīng)。也有老板希望能在電腦的管理系統(tǒng)上主動(dòng)檢視工作或?qū)０傅倪M(jìn)度狀況。既然大家習(xí)慣都不同，我們就該以他習(xí)慣的方式來(lái)跟他溝通。
每個(gè)人有各自擅長(zhǎng)的資訊接收模式；有人會(huì)仰賴視覺(jué)取得資訊（在思考時(shí)把資訊轉(zhuǎn)回視覺(jué)訊息）、有人仰賴聽(tīng)覺(jué)思考…這造成同樣是文字、圖形資訊、話語(yǔ)、或是數(shù)字資訊，每個(gè)人接受的程度都有落差。不用習(xí)慣的方法溝通，對(duì)方可能會(huì)誤解你想表達(dá)的本意。要盡快摸清楚老板習(xí)慣怎么樣的溝通模式。選擇正確的方法，才能確保我們想傳達(dá)的訊息能準(zhǔn)確有效地傳遞出去。
2.讓與老板習(xí)慣與你的溝通
要讓老板安心的另一個(gè)重點(diǎn)，就是讓他減少「意外感」。所謂意外感，就是會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生非預(yù)期反應(yīng)的因子，這包含時(shí)間上的意外感、狀況上的意外感、還是模式上的意外感。
上班族們盡量固定工作匯報(bào)的時(shí)間：將匯報(bào)工作進(jìn)度的時(shí)間固定到每周的某一天的某個(gè)時(shí)段。慢慢的當(dāng)時(shí)間一到，老板會(huì)養(yǎng)成聽(tīng)你匯報(bào)工作的預(yù)期心理，自然會(huì)開始累積對(duì)我們的信任與安心感。
此外，模式最好也固定。一旦找出老板最習(xí)慣的溝通模式，就請(qǐng)盡量固定以那個(gè)方式來(lái)回報(bào)最重要的事情。不要有些事情寫Email、有些事情傳簡(jiǎn)訊、有些事情又在會(huì)議上報(bào)告，太繁雜的溝通模式會(huì)讓對(duì)方無(wú)所適從。
3.進(jìn)度及時(shí)跟進(jìn)，有問(wèn)題盡早匯報(bào)
資訊不透明往往是引發(fā)工作糾紛的起源。老板把一份工作交給你，然而兩周過(guò)去了，卻什么進(jìn)展都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)，自然會(huì)感到焦慮。找你進(jìn)來(lái)問(wèn)話時(shí)脾氣可能就不太好，一聽(tīng)進(jìn)展又不順，很可能就勃然大怒。如果在平時(shí)主動(dòng)讓他知道進(jìn)度，甚至主動(dòng)告知壞消息，工作進(jìn)展遇到的問(wèn)題，狀況可能反而會(huì)大不相同。
很多人是看到老板就躲，老板若沒(méi)問(wèn)，盡量不讓他知道目前工作的進(jìn)度。要是工作有問(wèn)題，更是憋著不說(shuō)，心里想：「老板平時(shí)忙，不會(huì)注意到自己，就盡量別引起他注意。反正問(wèn)題早講一定也會(huì)被罵，那還不如盡量掩蓋，等到哪天包不住再說(shuō)。每天被罵，還不如最后被大罵一次就好。」出現(xiàn)小問(wèn)題的時(shí)候憋著不講，等到真的救不回來(lái)，紙包住火時(shí)，才出面認(rèn)罪。
老板這時(shí)候通常吃驚又生氣。雖然真的沒(méi)辦法拿你怎么樣，罵也真的就罵這一次?？墒情L(zhǎng)期而言，你在他心中的信用可能也消耗光了，日后要說(shuō)服他、影響他的籌碼也一并失去了。
如果在工作中過(guò)程中什么狀況，應(yīng)盡快告知上司。雖然一開始可能會(huì)不高興，但若你能把問(wèn)題擺平，老板反而會(huì)加深對(duì)你的信任，看到你處理事情的能力。就算問(wèn)題沒(méi)有辦法解決，他也不會(huì)因?yàn)椤竿蝗坏捏@嚇」而爆怒?；蛟S最后這工作還是不如預(yù)期，但最少不會(huì)失去他對(duì)自己的信任。
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