這是兩年前在網(wǎng)絡(luò)上流傳的一則故事：有一位工程師在一家公司工作三十年，退休了。他對(duì)該公司的機(jī)器及產(chǎn)品了如指掌。幾年后，該公司的一套機(jī)器故障，全公司的人都沒法找出問題來。絕望中，他們只好把退休的工程師找回來。
這位工程師看了一個(gè)小時(shí)后，從上衣口袋拿出一枝粉筆，用粉筆在一個(gè)零件上畫了一個(gè)大叉叉指出：「這就是你們的問題。」
知識(shí)與常識(shí)杜書伍：懂八○％叫常識(shí)，真正的專業(yè)在二○％，那才是知識(shí)公司把零件換了，機(jī)器操作正常。但是不久，公司收到一張十萬元的帳單，是這位退休工程師的收費(fèi)。公司老板火大了，認(rèn)為一個(gè)小時(shí)不值這么多錢，就要求送一張明細(xì)表。這位退休工程師的回函是：「粉筆，一元；知道在哪里畫叉叉，九萬九千九百九十九元。」
就在工程師畫下叉叉的同時(shí)，他腦中三十年的工作經(jīng)驗(yàn)正以電影濃縮快轉(zhuǎn)速度進(jìn)行，頃刻間他閃過四個(gè)與該問題相連的可能解決方案、綜合了同樣問題場(chǎng)景卻失敗二十七次的經(jīng)驗(yàn)值、和一百五十三次獨(dú)自思索突破工作瓶頸的深層反省。
決定工程師拿到九萬九千九百九十九元的那一筆，究竟是什么？聯(lián)強(qiáng)國際總裁兼執(zhí)行長杜書伍說，在一個(gè)行業(yè)里，你懂八○％叫做「常識(shí)」，而不是「知識(shí)」，因?yàn)榇蠹叶级恕穑ァ６遥赡苤灰ǘ穑サ?a href="http://www.bcfli.cn/huati/shijian/" target="_blank" class=infotextkey>時(shí)間就能學(xué)會(huì)這八○％。其實(shí)，真正的專業(yè)在最后的二○％，那才是真正的「知識(shí)」。他談到多年的用人經(jīng)驗(yàn)，剛?cè)胄械哪贻p人，很可能前兩年所學(xué)到的都只是該行業(yè)的常識(shí)：「他學(xué)習(xí)一下，就說「喔，我學(xué)會(huì)了！」實(shí)際上他學(xué)的非常淺薄。只是像煙火一樣，「砰」的一聲好像看起來不錯(cuò)，但事實(shí)上不會(huì)產(chǎn)生效益！」
「光靠常識(shí)的人，猶如只會(huì)一招半式。」杜書伍接著說，應(yīng)付一般性的運(yùn)作尚可，有時(shí)也可運(yùn)作得很熟練，但針對(duì)每一次應(yīng)用時(shí)可能遇到的細(xì)節(jié)不同，不見得能精準(zhǔn)拿捏每個(gè)環(huán)節(jié)該使幾分力、該如何變通，使得執(zhí)行起來有隔靴搔癢之感，好像做了，卻又總覺得少了什么。
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