究竟什么心智或精神能力決定著人的成功？
長期以來，我們已經(jīng)習(xí)慣了用“智商”來預(yù)測人的成功。然而，美國研究人員提出：預(yù)測一個人能否成功的主要指標(biāo)可不是智商（IQ），而是情緒商（又稱情商，EQ）。
“情緒商”是什么？
為什么在學(xué)校是尖子學(xué)生，進(jìn)入社會后卻“泯然眾生”？
為什么面對困難和煩惱，有的人輕松愉快，若無其事，有的人情緒沮喪，精神沉淪？
為什么有的人在任何環(huán)境下都能很好的適應(yīng)？
在尋找這類問題答案的過程中，研究人員發(fā)現(xiàn)，在成功諸要素中，智商因素僅占20％，而控制情緒的能力、抓住機(jī)遇的能力等情緒智力因素具有更重要作用。
五年前美國耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得·塞拉維與新罕布什爾大學(xué)有瓊·梅耶創(chuàng)造了“情緒智力”這一術(shù)語，用以描述象了解自我情緒，控制他人情緒的移情作用，通過情緒控制提高生活質(zhì)量一類的才能。最近，紐約時報科學(xué)專欄作家丹尼爾·戈爾曼的新著《情緒智力》則使這一術(shù)語成為美國社會廣為流傳和討論的話題。
目前，關(guān)于情緒商的定義還存在一些爭議和分歧，但有幾點是明確的：
第一，情緒商是指情緒控制能力或情緒智力高下，雖然它不適于象智商那樣用數(shù)值尺度來測量，但可以通過一些科學(xué)的方式來了解；
第二，情緒商與智商不是對立的。有的人有幸既有較高的智商又有較高的情緒商，有的人則只有其中之一。研究人員一直都在努力了解情緒商與智力商之間是怎樣互相補(bǔ)充的，例如，一個人對付壓力的能力是怎樣使他集中智力并將智力付諸實用的；
第三，在預(yù)測人的成功時，了解情緒智力比通過智商測試以及其它標(biāo)準(zhǔn)化成就測試測量出的人的智力水平更有價值；
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