職場(chǎng)之中，經(jīng)常會(huì)有同事因?yàn)?a href="http://www.bcfli.cn/huati/gongzuo/" target="_blank" class=infotextkey>工作或生活、單位或個(gè)人的種種原因而產(chǎn)生不滿情緒，或?qū)挝弧⒒驅(qū)€(gè)人，或?qū)?a href="http://www.bcfli.cn/huati/lingdao/" target="_blank" class=infotextkey>領(lǐng)導(dǎo)、或?qū)ν拢箽鉀_天。生出怨氣怎么辦？如果對(duì)方的牢騷話有一定道理，理應(yīng)引起我們的重視；如果對(duì)方發(fā)怨氣純粹是為了爭(zhēng)一己私利，發(fā)泄個(gè)人怨氣，應(yīng)作好疏導(dǎo)說服工作，不可聽之任之。
柯碧龍會(huì)計(jì)師事務(wù)所的統(tǒng)計(jì)專員老喬最近特別煩。老婆的公司改制，被放了長(zhǎng)假，等于失業(yè)；兒子大學(xué)剛畢業(yè)一直找不到合適的工作，女朋友也告吹了，全家老小只靠他一個(gè)人掙錢養(yǎng)活，一個(gè)字“煩”！
兩個(gè)字“特?zé)?rdquo;！
這天下班前一個(gè)小時(shí)，他把剛剛做完的月度統(tǒng)計(jì)表交給履新不久的財(cái)務(wù)總監(jiān)張慶，可張慶只看了一下最終數(shù)據(jù)，感覺不對(duì)便讓老喬再核對(duì)一遍。老喬頓時(shí)火冒三丈：“有這個(gè)必要嗎？我開始做統(tǒng)計(jì)的時(shí)候你還在玩過家家呢，為這份破表我忙活了一天連口水都沒喝上……”
張慶對(duì)老喬最近家里發(fā)生的情況有所耳聞，知道最近他很煩躁，便不跟他計(jì)較，只是靜靜地看著他。等老喬把所有的怨氣發(fā)泄出來之后，張慶微笑著說：“說完了吧？那就該我啦。論年齡、論資歷您都是我的老前輩，我的工作很需要您的支持啊！只是現(xiàn)在財(cái)務(wù)制度越來越嚴(yán)格，您就等于是幫幫我這個(gè)后生吧。”
聽了張慶的這番話，剛才還怨氣沖天的老喬頓時(shí)像撒了氣的皮球，再也狂躁不起來了。他意識(shí)到自己剛才失態(tài)了，尷尬地笑了笑，夾起賬本就回去核對(duì)了。
人遇到不順心的事時(shí)，往往負(fù)面情緒和消極思維占上風(fēng)，這時(shí)候也很容易對(duì)相干甚至不相干的同事萌生怨氣。張慶顯然深知此事，面對(duì)老喬的沖天怨氣表現(xiàn)出了最大的寬容和耐心，他靜靜地等老喬發(fā)完怨氣后才開口說話，而且話語中處處可見他的低調(diào)謙和，對(duì)對(duì)方的尊重有加——您說完我再說，您是我的老前輩，我是后生，需要您的幫助。
正是這些話語，使老喬覺得自己剛才頂撞張慶，有些無理取鬧了，備覺尷尬，所以，當(dāng)張總監(jiān)提出“幫幫我這個(gè)后生”時(shí)，老喬夾起賬本就回去核對(duì)了。“管理之道在于和”，但是要達(dá)到“人和”很不容易。
相反，假如張慶拿出一副“得理不讓人”、“位高壓死人”的腔調(diào)對(duì)待老喬的怨氣，針尖對(duì)麥芒，局面就會(huì)變得不可收拾。
“怨氣”是一個(gè)人心理狀態(tài)的反映。一個(gè)人的“怨氣”，往往會(huì)通過其心理狀態(tài)表露出來，并影響其精神狀態(tài)和工作狀態(tài)，進(jìn)而影響其創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)的熱情和激情。
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